Conditions générales de vente

1. Objet Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur stretchy.fr entre Delphine Merlet EI (le vendeur) et tout acheteur non professionnel (le client). Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

2. Produits Stretchy vend des bijoux d'étirement de lobe : plugs, tunnels, tapers, faux plugs, poids d'oreille, kits et accessoires. Les photos sont aussi fidèles que possible, mais des écarts de teinte ou de veinage peuvent exister, en particulier sur le bois, la pierre et le verre. Les dimensions indiquées sont en millimètres, avec l'équivalent en gauge à titre indicatif.

3. Prix Les prix sont en euros, toutes taxes comprises (TVA française applicable). Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande. Le vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande La commande est ferme une fois le paiement validé. Un email de confirmation est envoyé. Le vendeur peut refuser ou annuler une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité du produit ; dans ce cas, le client est remboursé intégralement.

5. Paiement Paiement en ligne par carte bancaire ou par les moyens proposés au moment du règlement (Shopify Payments, PayPal, etc.). Les transactions sont sécurisées. Le vendeur ne conserve aucune donnée bancaire.

6. Livraison Voir la politique d'expédition. Les délais sont indicatifs. En cas de retard de plus de [7] jours ouvrés par rapport au délai annoncé, le client peut annuler sa commande par email et se faire rembourser.

7. Droit de rétractation Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif. Il notifie sa décision par email à hello [at] stretchy.fr et renvoie le produit dans les 14 jours suivants. Les frais de retour sont à sa charge.

Exception : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux bijoux d'étirement descellés après la livraison, pour des raisons d'hygiène. Un bijou porté ou dont l'emballage a été ouvert ne peut pas être repris.

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement.

8. Garanties légales Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, contactez hello [at] stretchy.fr avec photos. Le produit sera réparé, remplacé ou remboursé.

9. Usage et sécurité L'étirement de lobe touche le corps. Le client est responsable du choix de la taille et de la progression. Stretchy ne donne pas de conseil médical. En cas de douleur, d'inflammation ou de doute, consultez un perceur professionnel ou un médecin. Les matières sont indiquées sur chaque fiche ; en cas d'allergie connue, vérifiez avant achat.

10. Responsabilité Le vendeur n'est pas responsable des dommages liés à un usage inadapté du produit (taille trop grande, progression trop rapide, port dans une oreille non cicatrisée).

11. Données personnelles Les données collectées servent au traitement des commandes. Voir la politique de confidentialité.

12. Litiges et médiation En cas de litige, le client contacte d'abord hello [at] stretchy.fr. À défaut d'accord sous 60 jours, il peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, https://www.cm2c.net. Le droit français s'applique.